Vrácení zboží a reklamace

Pokud se stane, že s objednaným zbožím nejste spokojeni, je vaším právem jej do 14 dnů, bez udání důvodu, vrátit.

Pro vrácení zboží použijte vzorový formulář, Odstoupení od kupní smlouvy, který vám byl společně s Obchodními podmínkami zaslán při potvrzení vaší objednávky e-mailem nebo jej najdete na webových stránkách https://vybaveniprohotel.cz/ jako přílohu „Vrácení zboží a reklamace“.

Odstoupení od kupní smlouvy, fakturu a vrácené zboží zašlete, prosím, na adresu:

ASTORIA COMPANY, s.r.o.

U jezera 2877/11, Stodůlky (Praha 13), 155 00 Praha 

Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy zde.

 

Zboží zasílejte v původním neporušeném obalu bez známek použití v pevné, uvnitř vystlané krabici, aby nebyl obal poškozen během dopravy zpět.

Zboží, prosím, nezasílejte na dobírku, nebude převzato.

Veškeré náklady spojené s vrácením zboží jsou hrazené zákazníkem.

Částku za zboží vracím co nejdříve, avšak nejpozději do 14 dnů od přijetí zboží, na vámi uvedený bankovní účet.

 

Reklamace

Pokud zboží otevřete, použijete a zjistíte, že má vadu, kontaktujte mě prosím na e-mail info@vybaveniprohotel.cz. Do e-mailu uveďte vadu a číslo objednávky. Po mém přijetí zašlete zboží společně s kopií faktury a průvodním dopisem–  z jakého důvodu výrobek reklamujete, zda požadujete v případě uznání reklamace výměnu zboží nebo vrácení peněz, v případě žádosti o vrácení peněz uveďte číslo účtu, kompletní kontaktní údaje vč. emailu a telefonního čísla.

Zašlete zboží na adresu:

ASTORIA COMPANY, s.r.o.

U jezera 2877/11, Stodůlky (Praha 13), 155 00 Praha